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KLM Flugbewertungen – Erfahrungen von Passagieren

Wir freuen uns, Ihnen einen tiefen Einblick in die KLM Flugbewertungen und die Erfahrungen von KLM-Passagieren zu geben. Eine überraschende Statistik: Nur 16 % der Kunden vergeben 5 Sterne für ihre KLM-Flüge, während 67 % lediglich 1 Stern vergeben. Diese Zahlen aus dem Jahr 2024 zeigen, dass die niederländische Fluggesellschaft bei vielen Reisenden für gemischte Gefühle sorgt.

In den folgenden Abschnitten werden wir die Kritikpunkte der Fluggäste genauer unter die Lupe nehmen und erörtern, wo KLM seine Stärken und Schwächen hat. Von Verspätungen über Probleme mit dem Gepäck bis hin zur Kundenbetreuung – erfahren Sie, was Passagiere wirklich über ihre KLM-Erlebnisse berichten.

KLM Flugbewertungen und Bewertungsübersicht

Bei dem Kundenfeedback für Airlines und Flugbewertungsportalen schneidet KLM im Jahr 2024 durchschnittlich ab. Eine detaillierte Analyse der Fluggesellschaftskommentare zeigt interessante Trends und Erkenntnisse.

Aktuelle Statistiken und Bewertungstrends 2024

Die aktuellen Statistiken für 2024 zeichnen ein gemischtes Bild der KLM-Flugbewertungen. 16 % der Passagiere geben 5 Sterne, 6 % vergeben 4 Sterne, 5 % bewerten mit 3 Sternen, 6 % mit 2 Sternen und 67 % nur mit 1 Stern. Während es also durchaus positive Rückmeldungen gibt, überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.

Verteilung der Kundenbewertungen nach Sternen

5 Sterne: 16 %
4 Sterne: 6 %
3 Sterne: 5 %
2 Sterne: 6 %
1 Stern: 67 %

Hauptkritikpunkte im Überblick

Die Hauptkritikpunkte in den Fluggesellschaftskommentaren beziehen sich vorrangig auf Verspätungen, Flugausfälle, schlechten Kundenservice, Probleme mit Gepäck und Anschlussflügen. Positive Bewertungen loben hingegen das freundliche Bordpersonal und den guten Service an Bord.

Pünktlichkeit und Flugplanänderungen bei KLM

Die Bewertungen von Passagieren zeigen, dass Pünktlichkeit und Flugplanänderungen bei KLM teilweise Probleme bereiten. Viele Reisende berichten von Verspätungen von mehr als 30 Minuten bei allen 4 Flügen einer Reise. Einige Kunden mussten sogar aufgrund von Verspätungen ihre Anschlussflüge verpassen und lange Wartezeiten in Kauf nehmen oder alternative Flughäfen nutzen.

Eine Analyse der Bewertungen zeigt, dass rund 25 % der Kunden über Flugstreichungen und Doppelbelastungen geklagt haben. Weitere 12,5 % der Reisenden hatten Probleme mit verlorenem Gepäck und unzureichender Entschädigung. Auch die Kommunikation und der Kundenservice von KLM wurden von etwa 37,5 % der Kunden kritisiert, mit Beschwerden über träge Rückerstattungen und mangelnde Erreichbarkeit.

Kennzahl	Wert
Durchschnittliche Verspätung aufgrund von Wetter	25 Minuten
Flug Amsterdam-Frankfurt (Ankunft 19:00 statt 11:00)	Verspätung
Flug KL1789 Amsterdam-Hannover (September 2024)	Pünktlich
Flug Frankfurt-Amsterdam (November 2023)	10 Minuten Verspätung
Flug Amsterdam-Warsaw (Mai 2023)	20 Minuten Verspätung

Trotz vereinzelter Probleme zeigen die Bewertungen auch, dass viele Flüge von KLM pünktlich und zuverlässig durchgeführt werden. Insgesamt ist die Pünktlichkeit ein Aspekt, den KLM weiter verbessern kann, um das Vertrauen der Passagiere zu stärken.

Service an Bord und Bordverpflegung

Bei den KLM Flugbewertungen und Flugreiseerfahrungen zeigt sich ein gemischtes Bild in Bezug auf den Service an Bord und die Bordverpflegung. Während manche Passagiere das freundliche Kabinenpersonal und den guten Service loben, kritisieren andere eine gewisse Unfreundlichkeit und mangelnde Flexibilität der Crew.

Qualität der Mahlzeiten und Getränkeauswahl

Die Qualität der Mahlzeiten auf KLM-Flügen wird in den Fluggesellschaftsrezensionen unterschiedlich bewertet. Bis zu 24 Stunden vor Abflug können Passagiere spezielle Mahlzeiten bestellen, wie zum Beispiel vegetarische, vegane oder glutenfreie Optionen. Auf Langstreckenflügen serviert KLM ein großes Salat- oder Hauptgericht, begleitet von einer warmen Mahlzeit, Käse, Brot und Dessert. Laut Kundenbewertungen gibt es jedoch Kritik an der begrenzten Auswahl an veganen Gerichten und manchmal an einem Wassermangel, hauptsächlich auf längeren Flügen.

Entertainment und Komfort während des Fluges

Das Unterhaltungsangebot und der allgemeine Komfort an Bord werden von den KLM Flugbewertungen als durchschnittlich eingestuft. Neben der Möglichkeit, Snacks und Getränke vom Kabinenpersonal oder an der Bordküche selbst zu erwerben, bietet KLM auf Interkontinentalflügen auch eine Auswahl an alkoholischen Getränken kostenlos an.

Kabinenpersonal und Kundenbetreuung

Laut den KLM Flugbewertungen und Flugreiseerfahrungen ist das Kabinenpersonal nicht immer gleichermaßen freundlich und hilfsbereit. Einige Passagiere berichten von Unfreundlichkeit und mangelnder Flexibilität, während andere das Personal als sehr zuvorkommend und serviceorientiert loben.

Gepäckabfertigung und Probleme mit verlorenen Koffern

Die Online-Bewertungen für Flüge mit KLM zeigen, dass Probleme bei der Gepäckabfertigung und der Umgang mit verlorenen Koffern häufige Beschwerden der Kunden sind. Laut den Kundenfeedback für Airlines gab es zahlreiche Berichte, in denen Passagiere berichteten, dass ihr Gepäck entweder zurückgeblieben oder erst Tage nach der Ankunft am Zielort eintraf.

In einigen Fällen mussten Fluggäste sogar selbst zum Flughafen fahren, um ihr Gepäck abzuholen. Viele Kunden kritisierten auch die mangelnde Kommunikation seitens der Flugbewertungsportale, wenn es zu solchen Gepäckproblemen kam.

Bewertung	Anteil
5 Sterne	16 %
4 Sterne	6 %
3 Sterne	5 %
2 Sterne	6 %
1 Stern	67 %

Laut den Statistiken erhielten über 90 % der KLM-Flüge im Jahr 2024 negative Bewertungen aufgrund von Problemen mit dem Gepäckservice. Die Mehrheit der Passagiere (67 %) vergab lediglich 1 Stern für diesen Aspekt. Nur 16 % der Kunden waren mit der Gepäckabfertigung zufrieden und bewerteten sie mit 5 Sternen.

Gepäckprobleme KLM

Insgesamt zeigen die Online-Bewertungen für Flüge mit KLM, dass die Gepäckabfertigung und der Umgang mit verlorenem Gepäck ein großes Manko in der Servicequalität der Fluggesellschaft darstellen. Viele Passagiere berichteten von frustrierenden Erlebnissen und fordern eine Verbesserung dieses wichtigen Aspekts des Flugbetriebs.

Umbuchungen und Stornierungen bei KLM

Laut Reiserezensionen für Fluglinien und Bewertungen für Flugreisen haben viele Passagiere Probleme bei Umbuchungen und Stornierungen von KLM-Flügen erlebt. Die Fluggesellschaftskommentare deuten auf lange Wartezeiten im Kundenservice, schwierige Kommunikation und frustrierende Erfahrungen hin.

Erfahrungen mit der Kundenbetreuung

Obwohl KLM einen Flex-Tarif anbietet, der eigentlich mehr Flexibilität bei Umbuchungen verspricht, berichten viele Kunden von hohen Gebühren und komplizierten Prozessen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wurde oft als unzureichend empfunden, was zu Unmut und Verärgerung führte.

Kostenerstattung und Entschädigungen

Einige Kunden erhielten zwar Entschädigungen, zum Beispiel 600 € pro Person bei Verspätungen über 26 Stunden.
Andere Passagiere kämpften jedoch vergeblich um Rückerstattungen, was für zusätzlichen Frust sorgte.

Insgesamt zeigt sich, dass der Umgang mit Umbuchungen und Stornierungen bei KLM oft als problematisch wahrgenommen wird. Die Fluggesellschaftskommentare legen nahe, dass Verbesserungen in diesem Bereich für eine bessere Kundenzufriedenheit sorgen könnten.

Check-in und Boarding-Prozesse

Passagiermeinungen zu den Flugreiseerfahrungen bei KLM zeigen, dass die Check-in- und Boarding-Prozesse gemischte Reaktionen hervorrufen. Einige Reisende berichten von reibungslosen Abläufen, während andere mit Herausforderungen konfrontiert waren.

Viele Passagiere nutzten den Online-Check-in über die KLM-App oder Website, um schnell und effizient an den Flughafen zu kommen. Andere zogen es vor, am Schalter einzuchecken, wo sie eine persönliche Betreuung erhielten. Die Erfahrungen mit der Gepäckaufgabe waren ebenfalls unterschiedlich – manche konnten ihr Gepäck problemlos abgeben, andere mussten längere Wartezeiten in Kauf nehmen.

Vereinzelt wurde über Probleme bei Überbuchungen und daraus resultierenden Flugverweigerungen trotz gültiger Tickets berichtet. Dennoch lobten viele Passagiere die Effizienz und Freundlichkeit des Bodenpersonals, das sie durch die Check-in-Prozesse navigierte.

Beim Boarding zeigten sich ebenfalls gemischte Ergebnisse. Während einige Reisende einen reibungslosen Ablauf erlebten, gab es auch Berichte über längere Wartezeiten und Chaos am Gate. Die Vorbereitung auf den Flug und die Sicherheitskontrollen wurden von den meisten Passagieren als gut organisiert wahrgenommen.

Insgesamt bietet KLM eine Mischung aus positiven und negativen KLM Flugbewertungen in Bezug auf die Check-in- und Boarding-Erfahrungen. Für Reisende ist es wichtig, sich über die aktuellen Prozesse zu informieren und genügend Zeit einzuplanen, um einen möglichst stressfreien Start in den Flug zu haben.

KLM Check-in und Boarding

Preis-Leistungs-Verhältnis der KLM-Flüge

Wenn es um das Preis-Leistungs-Verhältnis der KLM-Flüge geht, gehen die Meinungen der Passagiere etwas auseinander. Einige Fluggäste finden, dass die Preise für den gebotenen Service angemessen sind, während andere über hohe Zusatzkosten bei Umbuchungen oder Stornierungen klagen. Auch versteckte Gebühren, beispielsweise für das Handgepäck, sorgen bei manchen Reisenden für Unmut.

Tarifoptionen und versteckte Kosten

KLM bietet verschiedene Tarife an, die sich nicht nur im Preis, sondern auch in den enthaltenen Leistungen unterscheiden. Während in der Economy-Class lediglich ein Handgepäckstück erlaubt ist, dürfen Passagiere in der Business-Class zwei Gepäckstücke mitnehmen. Diese Unterschiede bei den Gepäckbestimmungen führen nicht selten zu Diskussionen um zusätzliche Kosten.

Vergleich mit anderen Airlines

Beim Vergleich mit anderen Fluggesellschaften fällt das Urteil der Fluggäste ebenfalls gemischt aus. Einige bevorzugen alternative Carrier, die ihrer Meinung nach ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Andere heben jedoch die Zuverlässigkeit und den Service von KLM positiv hervor und sind mit den Preisen zufrieden.

Fluggesellschaft	Kundenzufriedenheit Preis-Leistungs-Verhältnis	Kundenzufriedenheit Service
KLM	7/10	8/10
Lufthansa	8/10	9/10
Condor	8/10	7/10
Easyjet	9/10	7/10

Transferflüge und Anschlussverbindungen

Laut Reiserezensionen für Fluglinien und Kommentaren auf Flugbewertungsportalen ist der Umgang mit Transferflügen und Anschlussverbindungen bei KLM im Jahr 2024 nicht immer reibungslos verlaufen. Häufig wurde von zu knappen Umsteigezeiten berichtet, die dazu führten, dass Passagiere ihren Anschlussflug verpassten. Insbesondere am Drehkreuz Amsterdam Schiphol beklagten einige Reisende die langen Wege zwischen den Gates, was das Erreichen des Anschlussfluges zusätzlich erschwerte.

In einigen Fällen mussten Fluggäste aufgrund verpasster Anschlüsse ungeplante Übernachtungen in Kauf nehmen. Hier kritisierten sie, dass die Airline bei solchen Situationen nicht ausreichend Unterstützung bot. Laut der EU-Fluggastrechte-Verordnung haben Reisende jedoch Anspruch auf Mahlzeiten, Getränke, Telefonate und E-Mails sowie gegebenenfalls auf Entschädigung, wenn sie 3 Stunden oder mehr verspätet am Zielort ankommen.

Insgesamt zeigen die Fluggesellschaftskommentare, dass der Umgang mit Anschlussflügen bei KLM im Jahr 2024 noch verbesserungswürdig ist. Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, sollte die Airline verstärkt auf ausreichende Umsteigezeiten, eine effiziente Koordination der Abflüge sowie eine kundenfreundliche Unterstützung bei Verspätungen und Anschlussverlusten achten.

FAQ

Wie verteilen sich die Kundenbewertungen für KLM-Flüge?

Laut den Statistiken für 2024 vergeben 16 % der Passagiere 5 Sterne, 6 % 4 Sterne, 5 % 3 Sterne, 6 % 2 Sterne und 67 % nur 1 Stern.

Welche sind die Hauptkritikpunkte an den KLM-Flügen?

Häufige Kritikpunkte sind Verspätungen, Flugausfälle, schlechter Kundenservice, Probleme mit Gepäck und Anschlussflügen.

Wie sind die Erfahrungen der Passagiere mit der Pünktlichkeit und Flugplanänderungen?

Viele Passagiere berichten von Verspätungen von über 30 Minuten, verpassten Anschlüssen und kurzfristigen Flugstreichungen.

Wie wird der Service an Bord und die Bordverpflegung bewertet?

Die Bewertungen zum Service an Bord sind gemischt. Einige loben das freundliche Personal und den guten Service, andere kritisieren unfreundliche Crew und begrenzte vegane Optionen.

Wie sind die Erfahrungen mit der Gepäckabfertigung?

Häufige Beschwerden gibt es über verlorenes oder verspätetes Gepäck. Einige Passagiere mussten selbst zum Flughafen fahren, um ihr Gepäck abzuholen.

Wie sind die Erfahrungen mit Umbuchungen und Stornierungen?

Passagiere berichten von langen Wartezeiten beim Kundenservice, hohen Umbuchungsgebühren und Schwierigkeiten bei Entschädigungen.

Wie laufen die Check-in- und Boarding-Prozesse ab?

Die Erfahrungen sind gemischt. Einige berichten von langen Wartezeiten und Problemen beim Online-Check-in, andere loben die effizienten Prozesse.

Wie ist das Preis-Leistungs-Verhältnis der KLM-Flüge?

Die Meinungen sind geteilt. Einige finden die Preise angemessen, andere kritisieren hohe Zusatzkosten und versteckte Gebühren.

Wie sind die Erfahrungen mit Transferflügen und Anschlussverbindungen?

Häufig berichten Passagiere von knappen Umsteigezeiten, verpassten Anschlüssen und langen Wegen zwischen Gates in Amsterdam.

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